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I tempi di consegna sono di 48h per tutta Italia e 24h per la Sicilia. L’ordine viene affidato al corriere entro 24h lavorative.

Per tracciare un ordine è sufficiente entrare all’interno del pannello “Il mio Account”, nella sezione “Ordini” e visualizzare lo stato e il percorso di un pacco, dal produttore fino alla consegna.

Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione.

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Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro Customer Care all’indirizzo email info@cantinebirgi.it e spiegaci l’entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.

In caso di merce danneggiata potremmo richiedere la restituzione della bottiglia e l’invio via mail di una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

In caso di vino non di proprio gradimento e di merce danneggiata è necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato:

  • inviare via mail la richiesta di rimborso con la motivazione “plausibile” del rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce.

Puoi contattarci via email a info@cantinebirgi.it oppure compila il nostro form contatti.

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